El cat365 és el portal de la generalitat per simplificar tràmits i poder-los fer via web. I tot i que via web tenim idea d’immediatesa, velocitat i poques molèsties. I això anuncien. Tot això, i molt més, és el que no és el cat365. Us explicaré la meva aventura, per demanar la subvenció de la generalitat per tenir un fill.
- Donar-te d’alta al portal: Tot i que tinc certificat digital de la FNMT, t’has de donar d’alta “a mà”. Per donar-te d’alta cal omplir un formulari, força normal, amb alguna que altra dada certament confidencial.
- Validar l’usuari: Per evitar falsificacions i suplantacions de personalitat, cal validar l’usuari. Aquest procès es realitza mitjançant l’enviament d’una carta a l’adreça indicada, amb una contrasenya. En el meu cas vàrem trigar 2 mesos a rebre la carta.
- Realitzar l’operació: Amb la carta i la contrasenya que duu a les mans, completes el procès d’alta. I et dirigeixes a fer l’operació que vols, en el meu cas, demanar la subvenció universal per fill.
- Validar l’operació i documentació addicional: En aquest cas, cal que presentis documentació addicional per demostrar que has tingut un fill. Tot i que el meu fill està donat d’alta a la Seguretat Social, al Padró i al Registre Civil, la Generalitat sembla no disposar d’aquestes dades. Això si, per presentar la documentació cal que esperis a rebre una altra carta donant-te el número d’expedient i dient-te exactament el que necessites. 2 mesos més.
- Presentar la documentació: 4 mesos després d’haver començat el procès, t’arriba una carta indicat-te la documentació que necessites i quin és el teu expedient. I que si en 10 dies no la presentes, es sobreentendrà que renuncies a aquesta subvenció. 10 dies! Tots a còrrer ara …
- Rebre la subvenció: Un cop presentada la documentació, pots trigar entre 4 i 5 mesos a rebre la subvenció per fill.
- Renovació de la subvenció: Amb tant de temps pel mig, se’ns va ajuntar el periode per demanar la subvenció de l’any 2006 i la del 2007. Tot just demanar la subvenció del 2006, vam procedir a demanar altre cop via internet la del 2007. Han passat 4 mesos i encara estem esperant …
Conclusió: Els organismes oficials acostumen a ser experts en complicar les tasques més senzilles, un exemple d’ineficència a tots els nivells, però per la meva experiència, els tràmits online del cat365 deixen molt de desitjar. Encara els queden molt de camí. Surt més a compte fer-los in situ.
Teniu alguna experiència en aquest sentit?
[Actualització]: L’endemà d’escriure aquest post, vaig cobrar la subvenció de la generalitat per fill. Dubto que m’hagin llegit. Seré endeví?
Publicat per elrohir
